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Termes et Conditions

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1 Ces Termes et Conditions (« Termes ») régissent votre accès et votre utilisation du site casinoroulettino.ca (« le Site », « nous », « notre » ou « nos »), exploité par Roulettino.

1.2 En créant un compte, en vous connectant ou en utilisant le Site, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes, ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique de jeu responsable.

1.3 Si vous n’acceptez pas une quelconque disposition, vous devez cesser toute utilisation du Site immédiatement.

2. Définitions clés

3. Éligibilité

3.1 Vous devez avoir au moins 19 ans, ou l’âge légal de jeu dans votre province, selon la règle la plus élevée.

3.2 Il est de votre responsabilité de vérifier que la participation aux jeux d’argent en ligne est légale dans votre lieu de résidence.

3.3 Les employés de l’Opérateur, ses affiliés, partenaires, ainsi que leurs familles immédiates, ne sont pas autorisés à créer un Compte ni à participer aux Jeux.

4. Création et gestion du Compte

4.1 Un seul Compte est autorisé par personne, foyer, adresse IP ou appareil.

4.2 Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment votre nom complet, adresse, date de naissance, adresse courriel et informations de paiement.

4.3 Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée via votre Compte.

4.4 Nous pouvons demander une vérification d’identité à tout moment, incluant la soumission de documents tels que passeport, facture de services publics ou preuve de méthode de paiement.

4.5 Tout Compte créé avec des informations fausses ou trompeuses sera suspendu ou fermé, et les gains annulés.

5. Dépôts et retraits

5.1 Les dépôts doivent être effectués via des moyens de paiement enregistrés à votre nom.

5.2 Des limites minimales et maximales de dépôt et de retrait s’appliquent et sont détaillées dans la section Banque du Site.

5.3 Nous ne facturons aucun frais sur les dépôts, mais votre fournisseur de paiement peut appliquer des frais.

5.4 Les fonds déposés sont destinés uniquement aux activités de jeu sur le Site. Des comportements anormaux de dépôt peuvent entraîner une vérification ou suspension du Compte.

5.5 Les demandes de retrait sont généralement traitées via la même méthode que celle utilisée pour le dépôt.

5.6 Des vérifications supplémentaires, incluant la présentation de documents d’identité, peuvent être nécessaires avant tout retrait.

5.7 Bien que nous nous efforcions de traiter les retraits rapidement, nous ne sommes pas responsables des retards imputables aux prestataires de services de paiement tiers.

6. Inactivité et comptes dormants

6.1 Un Compte est considéré inactif s’il n’y a aucune connexion pendant six (6) mois consécutifs.

6.2 Des frais administratifs mensuels peuvent être déduits du solde des Comptes inactifs, après notification préalable.

6.3 Les Comptes avec un solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4 Les Comptes dormants peuvent être réactivés sur demande en contactant le support client.

7. Jeu responsable

7.1 Roulettino s’engage à promouvoir le jeu responsable en offrant des outils tels que limites de dépôt, de perte, de session, et options d’auto-exclusion.

7.2 Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous encourageons à utiliser ces outils ou à contacter notre équipe de support pour obtenir de l’aide.

7.3 Des ressources supplémentaires sont disponibles sur notre page dédiée au jeu responsable.

8. Conduite interdite

Nous nous réservons le droit de suspendre ou fermer les Comptes et de confisquer les gains en cas de suspicion de mauvaise conduite.

9. Offres promotionnelles

9.1 Toutes les promotions sont soumises à des conditions spécifiques et exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

9.2 L’abus des bonus, y compris via plusieurs Comptes ou collusion, est strictement interdit.

9.3 Nous pouvons annuler les bonus ou suspendre les Comptes en cas d’exploitation ou de fraude.

9.4 Les crédits bonus, tours gratuits et autres offres peuvent avoir une date d’expiration et être limités à certains jeux.

10. Intégrité des jeux

10.1 Tous les jeux proposés utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés pour garantir l’équité.

10.2 Nous pouvons annuler les paris ou gains résultant d’erreurs techniques, de dysfonctionnements ou de violations des Termes.

11. Limitation de responsabilité

11.1 Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages liés à l’utilisation du Site, incluant pannes techniques, interruptions ou erreurs.

11.2 Vous jouez à vos risques et périls. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3 Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu ou à la sécurité des sites externes vers lesquels nous renvoyons.

12. Protection des données personnelles

12.1 Vos informations personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12.2 Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie pour protéger vos données.

12.3 Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

13.1 Tous les contenus, marques, logos et éléments graphiques du Site sont la propriété exclusive de Roulettino ou de ses licenciés.

13.2 Toute reproduction, modification ou distribution sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Gestion des plaintes

14.1 En cas de litige, veuillez d’abord contacter notre service client.

14.2 Nous nous engageons à traiter toutes les plaintes rapidement et équitablement.

14.3 Si vous n’êtes pas satisfait du résultat, vous pouvez porter votre plainte auprès d’un organisme de résolution alternative des conflits ou du régulateur compétent.

14.4 Toute correspondance relative aux plaintes doit être formulée par écrit.

15. Modifications des Termes

15.1 Nous nous réservons le droit de modifier ces Termes à tout moment.

15.2 Les modifications importantes seront communiquées par notification sur le Site ou par courriel.

15.3 Votre utilisation continue du Site après mise à jour constitue une acceptation des nouveaux Termes.

15.4 Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé des changements.

16. Contact

Pour toute demande ou exercice de vos droits, contactez-nous :

En jouant sur casinoroulettino.ca, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes et Conditions dans leur intégralité.

Pour plus d’informations sur la réglementation canadienne des jeux d’argent, veuillez consulter le site de la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (AGCO) ou la Gambling Research Exchange Ontario (GREO).